Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario che i prodotti siano integri, non utilizzati e con tutte le etichette allegate. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che fa parte integrante del prodotto e deve essere conservata in perfette condizioni.
Procedura per il Reso
Per avviare una pratica di reso, segui queste semplici operazioni:
- Accedi al tuo account sul sito casaduravole.com
- Vai nella sezione “I miei ordini”
- Seleziona l’ordine contenente gli articoli che desideri restituire
- Segui le istruzioni per generare l’autorizzazione al reso e l’etichetta di spedizione prepagata
- Inserisci gli articoli nella scatola originale, assicurandoti che siano protetti adeguatamente
- Applica l’etichetta di reso all’esterno della confezione
- Consegnare il pacco al corriere indicato
Rimborsi
Una volta che il pacco ci sarà pervenuto e avremo verificato che le condizioni dei prodotti siano integre, provvederemo ad accreditare l’importo corrispondente entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la merce restituita. L’importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. I tempi per la comparsa dell’accredito sul tuo conto o sulla tua carta dipendono dalla politica della tua banca o del circuito di pagamento.
Costi del Reso
I costi di restituzione per i resi effettuati per esercitare il diritto di recesso sono a carico del cliente. L’importo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo totale del rimborso. In caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra, ci faremo carico di tutti i costi relativi al reso.
Prodotti Non Rimborsabili
Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici, a meno che non siano difettosi. Questo include prodotti personalizzati o articoli contrassegnati come “finali” o “non restituibili”. I prodotti devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti, senza segni di usura e con tutti i materiali protettivi originali.
Reso di Articoli in Promozione
Gli articoli acquistati in saldo o durante periodi di promozione possono essere soggetti a condizioni di reso diverse. Le eventuali restrizioni vengono indicate chiaramente nella pagina del prodotto al momento dell’acquisto. Ti invitiamo a verificare queste condizioni prima di completare il tuo ordine.
Assistenza Clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti in ogni fase del processo di reso. Per qualsiasi dubbio o necessità di chiarimento, puoi contattarci attraverso il modulo di assistenza disponibile sul nostro sito casaduravole.com. Il nostro team ti risponderà entro 24 ore lavorative per fornirti tutto il supporto necessario.